ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa försäljningsvillkor gäller mellan House of Firefly (org-nummer: 559002-7081) och kunden.

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år. Om du är under 18 år måste du ha föräldrarnas samtycke.

LAGA EN BESTÄLLNING

När du gör en beställning i vår webbutik får du en orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta oss via e-post om något verkar oklart. Om du önskar ändra en beställning i efterhand, skicka ett mail till hello@houseoffirefly.com så ska vi se om vi kan hjälpa dig!

House of Firefly levererar inom Sverige och EU.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter i prissättning, produktbeskrivningar eller annan information som visas på vår webbplats.

PRISER OCH BETALNING

Alla priser på hemsidan är i EUR och inkluderar moms.

Fraktkostnader tillkommer om inget annat anges. Fraktkostnaden beror på leveransadress, men den totala fraktkostnaden anges tydligt i kassan innan din beställning slutförs.

Hos House of Firefly kan du välja att betala med kort eller via KLARNA.

LEVERANS AV VAROR

I dagsläget levererar vi endast inom Sverige och EU.

Våra leveranser sker genom Postnord MyPack Collect (Paketombud). och DHL Service Point (Parcel Agent.) Alla försändelser till utlämningsställen skickas som paket och aviseras via SMS. Den beräknade leveranstiden för detta alternativ är normalt 1-5 arbetsdagar. Du kan spåra din försändelse med hjälp av ett spårningsnummer eller paketnummer, som kommer att skickas till dig i e-postmeddelandet som bekräftar att din beställning har skickats. Genom att följa länken i mejlet eller besöka www.postnord.se kan du spåra din försändelse.

Som kund ansvarar du för att du har lämnat korrekta leveransuppgifter vid beställning och att du kan uppvisa identitetsbevis vid hämtning av paketet. När paketet har skickats kan vi inte ändra leveransadress eller mottagarens namn. Eftersom avisering sker via SMS är det viktigt att du anger ett korrekt mobilnummer som kan ta emot SMS.

Observera att under helgdagar och kampanjperioder kan leveranstiderna förlängas. Om en produkt är slut i lager eller om en leveransförsening inträffar kommer vi att kontakta dig för att ge en beräknad leveranstid eller erbjuda en återbetalning.

ÅNGER- OCH RETURNERINGSRÄTT

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Ångerrätten gäller inte varor som är prissatta till 400 kr eller lägre.

För att utöva din ångerrätt, skicka ett e-postmeddelande till oss på hello@houseoffirefly.com och meddela oss att du vill returnera produkten.

För godkänd retur ska produktens originalförpackning vara i originalskick inklusive innehåll och alla skyddsförpackningar.

Återbetalning för returer sker på samma sätt som betalning för köpet. Om du vill returnera ditt köp eller om du inte får din leverans enligt överenskommelse, kommer House of Firefly att debitera dig för returfrakten. Detta gäller även postpaket som inte har hämtats ut. Även vid utnyttjande av ångerrätten står du som kund (konsument) för returfraktkostnaden. Returkostnaden är XX kr oavsett storlek och antal förpackningar.

Efter att vi tagit emot och kontrollerat produkten kommer en återbetalning av köpeskillingen, minus fraktkostnader och eventuella övriga kostnader, att ske inom 14 dagar.

KLAGOMÅL

Om en vara är felaktig, defekt, skadad under transport eller fellevererad, vänligen maila oss på hello@houseoffirefly.com så snart skadan upptäcks, senast 7 dagar efter leverans.

Vid mottagande av reklamation inleds en undersökning av varorna. Innan varorna returneras till oss åligger det kunden att bevisa det påstådda felet, gärna i form av bild. Kostnaden för att returnera den defekta varan ska stå för kunden, om inte annat avtalats.

Om någon fraktskada uppstår, skicka oss ett e-postmeddelande på hello@housesoffirefly.com med ditt ordernummer och artikelnummer, så hjälper vi dig att få en ersättningsvara.

GARANTI OCH GARANTI

För att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp ger House of Firefly ett års garanti på alla produkter. Garantin täcker produkt- och materialfel som fanns vid leverans.

Garantin gäller inte hanteringsfel och/eller om produkten har hanterats felaktigt eller av misstag.

Alla våra lampor är CE-märkta.

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

House of Firefly hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy, se nedan.

Genom att handla hos oss godkänner du att vi lagrar och använder din information för att slutföra ditt köp. Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har lagrat om dig och kan när som helst begära att dessa uppgifter raderas eller rättas.

FORCE MAJEURE

Vi tar inget ansvar för förseningar eller misslyckanden i utförandet av våra skyldigheter på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker eller andra oförutsebara händelser (force majeure).

ÄNDRINGAR AV VILLKOR OCH VILLKOR

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa försäljningsvillkor vid behov. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår hemsida.

KONTAKTA OSS

För frågor angående våra köpvillkor, vänligen kontakta oss på hello@houseoffirefly.com